Einleitung
Vielen Dank für Ihren Einkauf auf dieser Website. Um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung transparent und nachvollziehbar erfolgt, bitten wir Sie, diese Versandrichtlinie sorgfältig zu lesen. Sie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
1. Liefergebiet
- Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer und den meisten Städten sowie ländlichen Gebieten.
- In einzelnen Fällen, z. B. abgelegene Regionen oder spezielle Postleitzahlenbereiche, kann eine Lieferung eingeschränkt oder eine zusätzliche Rücksprache erforderlich sein.
- Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Adresse beliefert werden kann, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Kundenservice.
2. Versandkosten und Preise
- Bestellungen ab €194,96: Versandkostenfrei
- Bestellungen unter €194,96: Pauschaler Versand €9,70
- Alle Preise verstehen sich inklusive 19 % Umsatzsteuer (USt).
- Wir liefern im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Das bedeutet:
- Bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Zölle, Einfuhr- oder Steuernachzahlungen an.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellbestätigung
- Zahlungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am selben Tag bestätigt.
- Zahlungen nach 18:00 Uhr (CET) werden am nächsten Werktag bestätigt.
Bearbeitungszeit
- Nach Zahlungseingang erfolgt die Bearbeitung und Versandvorbereitung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Versandart
- Unsere Partner: DHL, FedEx, UPS
- Jede Sendung ist nachverfolgbar.
Lieferzeit
- Voraussichtliche Zustellung: 7–14 Werktage nach Versand
- Verzögerungen können durch extremes Wetter, Verkehrsunterbrechungen, hohe Versandvolumina oder andere unvorhersehbare Umstände entstehen. Bei Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.
4. Sendungsverfolgung
- Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Name des Versanddienstleisters
- Link zur Sendungsverfolgung
- Über diesen Link können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung und die voraussichtliche Zustellung prüfen.
5. Kostenklarheit
- Alle Produktpreise beinhalten die 19 % USt
- Versandkosten enthalten bereits alle Import- oder Zollgebühren
- Auf der Bestellübersichtsseite werden alle Beträge klar aufgelistet
- Durch das DDP-Verfahren entstehen keine versteckten Kosten
6. Empfang und Abweichungen
- Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt auf äußere Schäden
- Im Falle von:
- Verlust oder Fehlzustellung
- Starker Beschädigung der Verpackung
- Defekten oder fehlerhaften Produkten
bitten wir, innerhalb von 48 Stunden Fotos zu machen und unseren Kundenservice zu kontaktieren
- Nach Prüfung bieten wir Ersatzlieferung oder Rückerstattung an
- Rücksendungen oder Zusatzkosten, die durch falsche Adressangaben entstehen, gehen zu Lasten des Kunden
7. Änderung und Stornierung von Bestellungen
Vor Versand
- Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen sind innerhalb von 72 Stunden nach Bestellung möglich; bitte kontaktieren Sie unseren Support
Nach Versand
- Bestellungen können nicht direkt geändert oder storniert werden
- Für Rücksendungen oder Umtausch nutzen Sie bitte die Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie
8. Kontaktinformationen
- Adresse: 4005 TAVINEER DR, COLUMBIA, SC 292094527
- Telefon: +1 (817) 584-1688
- E-Mail: service@roomterax.com
- Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:30–12:00 / 13:30–18:00 (CET)
Wir setzen alles daran, unseren Kunden in Deutschland eine transparente, zuverlässige und unkomplizierte Lieferung zu gewährleisten.
